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婁底市住房公積金管理中心冷水江市管理部︰便民服務(wu)“an)淮蜢取/h1>2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新新網 

婁底新新網訊 “我都做好心理準備跑兩(liang)趟(theng)了,真沒想到(dao)呀,這(zhe)不到(dao)半天就順利(li)辦完(wan)了一切手(shou)續,住房公積金延時服務(wu)好貼心,處處為老xi)儺兆zhou)想!”1月(yue)20日,在市住房公積金管理中心冷水江市管理部辦理好貸款(kuan)業(ye)務(wu)的黃先生(sheng)感慨(kai)道。近日,冷水江市管理部面對年終業(ye)務(wu)高峰,開展延時服務(wu),讓(rang)便民服務(wu)“an)淮蜢取保(bao) 竦萌褐誚豢誄chen)贊。

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圖為服務(wu)大廳擠滿辦理業(ye)務(wu)的群眾

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圖為各窗口受(shou)理業(ye)務(wu),井(jing)然有序

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圖為工作人員(yuan)貼心為繳存(cun)職工服好務(wu)

為讓(rang)群眾“取得開心、貸得放心、辦得舒心”bao) 芾聿扛剎恐骯?zi)覺提前上xi)唷 郵畢xia)班。8:30左右業(ye)務(wu)人員(yuan)整(zheng)理好內務(wu),即已(yi)啟(qi)動業(ye)務(wu)辦理模式。12:00服務(wu)大廳依舊是人山人海(hai),窗口人員(yuan)的統一工作餐變(bian)成了“流水席”。等到(dao)辦理完(wan)最後一筆業(ye)務(wu),送走最後一個群眾,已(yi)是傍晚6:00。“沒有固定下(xia)班時間,你(ni)取號了,我就為你(ni)服務(wu)完(wan)才下(xia)班。”這(zhe)是冷水江市管理部工作人員(yuan)的承諾,也是響應市住房公積金管理中心提倡“延時服務(wu)”的人性化工作要求。其中,冷水江市管理部副(fu)主(zhu)任劉晶常年坐在10號窗口辦理業(ye)務(wu)審批和現場協調,見到(dao)前來辦理退休(xiu)提取的胡女士腿(tui)腳(jiao)不方便,一句“你(ni)坐著(zhou),我過去為你(ni)服務(wu)!”讓(rang)對方感動不已(yi)。主(zhu)動服務(wu)、積極(ji)服務(wu),已(yi)成為冷水江市管理部kang)某L /p>

此(ci)次業(ye)務(wu)高峰還讓(rang)冷水江市管理部綜合(he)櫃員(yuan)制的優勢得到(dao)彰顯。2019年9月(yue)18日,冷水江市管理部試點綜合(he)櫃員(yuan)制,實現“一窗通(tong)”bao)悍wu)大廳各窗口均可獨立辦理住房公積金提取、貸款(kuan)、提前還貸、修改個人信息等業(ye)務(wu),打破了單一櫃面之間的分工界限,做到(dao)一個窗口對外,一個印章(zhang)生(sheng)效(xiao),一次集中辦結。僅1月(yue)13日就辦理提取業(ye)務(wu)134筆,合(he)計金額483萬;匯繳130筆,合(he)計金額1232萬;補繳182筆,合(he)計金額42萬元;貸款(kuan)6筆,合(he)計金額130萬;受(shou)理咨詢業(ye)務(wu)52人次。遠超同(tong)期時間業(ye)務(wu)量,提升了工作效(xiao)率(lv),減(jian)少了職工排(pai)隊時間,有效(xiao)提高了管理部綜合(he)服務(wu)水平。

近年來,婁底市住房公積金管理中心冷水江市管理部扎實dao)小白畽嗯芤惶theng)”和“一趟(theng)不用(yong)跑”的便民宗旨,堅持首問責任制、一次性告知,創(chuang)新開展延時服務(wu)、批量貸款(kuan)、批量提取、預約服務(wu)、上門服務(wu)等方式,打通(tong)服務(wu)群眾“最後一分鐘(zhong)”bao) 饗罟?魅〉昧嗣ming)顯成效(xiao)︰2019年完(wan)成歸集住房公積金3.33億元,辦理住房公積金提取6471人次共(gong)計1.77億元,辦理住房公積金貸款(kuan)364戶共(gong)計1.01 億,累計為1.26萬戶家(jia)庭(ting)發(fa)放住房公積金購建房貸款(kuan)17.67億元。(通(tong)訊員(yuan) 江娜)

標簽︰婁底 住房公積金管理中心 便民服務(wu) [ 編輯︰張海(hai)波]

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